Privacyverklaring
MANA Advies Training & Coaching BV hecht groot belang aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, met welk doel dat gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten daarbij gelden.
Deze verklaring heeft betrekking op de dienstverlening via nathalievanspall.nl en op alle coaching, trainingen, workshops en online producten van MANA Advies Training & Coaching BV.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
MANA Advies Training & Coaching BV, handelend onder meer onder de handelsnaam Nathalie van Spall, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
MANA Advies Training & Coaching BV, Tuinbouwveilingweg 5 B65 4814 RP te Breda. KvK-nummer 67543650. E-mail: nathalie@mana.nl
In deze privacyverklaring aangeduid als MANA.
2. Welke gegevens worden verwerkt
Afhankelijk van de dienst of het contact worden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerkt:
Contact- en identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en bij zakelijke klanten, bedrijfsnaam, functie en KvK-nummer.
Gegevens rond afspraken en deelname: Datum en tijdstip van afspraken, gekozen dienst of activiteit, aanwezigheid en correspondentie over de planning.
Gegevens die tijdens de dienstverlening worden gedeeld: Aantekeningen die in het kader van een coachtraject of training worden gemaakt, zoals de coachvraag, doelstellingen en voortgang.
Financiële en administratieve gegevens: Factuurgegevens, bankrekeningnummer, betaalgegevens en btw-nummer bij zakelijke klanten.
Gegevens rond nieuwsbrief en downloads: Naam en e-mailadres, het moment van aanmelding en gegevens over het openen van en klikken in verzonden e-mails.
Technische gegevens van websitebezoek: IP-adres, browsertype, apparaat type, bezochte pagina's en bezoekduur.
3. Doelen en Grondslagen
Doel
Uitvoering van coaching, trainingen, workshops en online producten
Plannen en bevestigen van afspraken
Beantwoorden van vragen en contactverzoeken
Facturatie en financiële administratie
Verzenden van de nieuwsbrief en het leveren van downloads
Verbeteren van de website en het aanbod
Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst
Uitvoering van de overeenkomst
Gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van klantcontact
Wettelijke verplichting
Toestemming
Gerechtvaardigd belang bij een goed functionerende website
4. Nieuwsbrief en downloads
Aanmelding voor de nieuwsbrief vindt plaats door het downloaden van kosteloos aangeboden materiaal, door het actief aanvinken van een keuzevakje op de website of door de aanschaf van een online cursus of programma. Iedere verzonden e-mail bevat een afmeldlink. Na afmelding wordt het e-mailadres uit het verzendbestand verwijderd.
5. Ontvangers van gegevens
MANA schakelt voor de uitvoering van haar dienstverlening derden in. Het betreft de volgende categorieën ontvangers:
- de leverancier van de websiteomgeving en de hosting daarvan;
- de leverancier van de online agenda- en boekingsvoorziening;
- de leverancier van de e-mail- en nieuwsbriefvoorziening;
- de boekhouder en de leverancier van de boekhoudsoftware;
- freelance trainers, coaches en ondersteunend personeel die bij de uitvoering van een opdracht betrokken zijn;
- de leverancier van de statistiekvoorziening voor de website.
Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van MANA is een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over beveiliging, geheimhouding en het gebruik van gegevens. Ingeschakelde freelancers zijn contractueel tot geheimhouding verplicht.
Persoonsgegevens worden niet verkocht en niet aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.
6. Google Analytics
Voor het meten van websitegebruik wordt gebruikgemaakt van Google Analytics. Hiermee wordt inzicht verkregen in het aantal bezoekers, de bezochte pagina's en de wijze waarop de website wordt gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om de website en het aanbod te verbeteren. Analytische cookies worden uitsluitend geplaatst na toestemming.
Bij het gebruik van Google Analytics kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Deze doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen, dan wel op basis van de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen. Meer informatie over de wijze waarop Google gegevens verwerkt, is te vinden in de privacyverklaring van Google.
7. Bewaartermijnen
Categorie
Financiële en administratieve gegevens
Klant- en contactgegevens
Aantekeningen uit coachtrajecten en trainingen
Gegevens rond de nieuwsbrief
Contactverzoeken zonder vervolg
Technische gegevens van websitebezoek
Bewaartermijn
7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht
7 jaar na afronding van de dienstverlening
7 jaar na afronding van het traject
Tot het moment van afmelding
12 maanden
Conform de instellingen van de statistiekvoorziening
8. Beveiliging
MANA treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer beveiligde verbindingen, toegang met wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie, beperkte toegang tot gegevens en periodieke back-ups.
Bij een datalek dat een risico oplevert voor de betrokkenen wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar de wet dat voorschrijft, bij de betrokkenen zelf.
9. Cookies
De website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan de website op de gebruikte apparatuur wordt opgeslagen.
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. Deze worden zonder toestemming geplaatst.
Analytische cookies worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat het aanbod kan worden verbeterd. Hiervoor wordt Google Analytics gebruikt.
Bij het eerste bezoek aan de website wordt gevraagd om toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Een gegeven keuze kan op ieder moment worden aangepast via de cookie-instellingen op de website. Cookies kunnen daarnaast via de instellingen van de browser worden verwijderd of geblokkeerd.
10. Rechten van betrokkenen
Ten aanzien van de verwerkte persoonsgegevens hebben klanten, opdrachtgevers en andere betrokkenen het recht op:
- Inzage in de gegevens die worden verwerkt;
- Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- Verwijdering van gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
- Beperking van de verwerking;
- Bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
- Overdraagbaarheid van gegevens die op grond van toestemming of een overeenkomst zijn verstrekt;
- Intrekken van toestemming, voor verwerkingen die op toestemming berusten.
Een verzoek kan worden ingediend via nathalie@mana.nl. Ter verificatie van de identiteit kan om aanvullende informatie worden gevraagd. Op een verzoek wordt binnen vier weken gereageerd.
Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats met rechtsgevolgen voor betrokkenen.